Modèle de lettre :Faire jouer la garantie d’un lave-linge

Sommaire

À quoi sert ce modèle de courrier ?

Si vous avez acheté un lave-linge et si vous constatez que le fonctionnement de cet appareil n'est pas entièrement satisfaisant, il faut commencer par consulter le document sur lequel figurent les conditions générales de vente du fournisseur. En effet, ceci vous permettra notamment de savoir dans quelle mesure vous pouvez faire jouer la garantie dont vous bénéficiez obligatoirement dès la livraison de votre lave-linge.

La durée de cette garantie varie selon les constructeurs. En ce qui concerne les dispositions légales du Code de la consommation applicables dans ce cas, il y a lieu de rappeler que :

  • l'article L211-4 exige que l'appareil livré soit conforme aux engagements du vendeur et que celui-ci réponde des éventuels défauts de conformité,
  • si ces défauts de conformité apparaissent dans les six mois qui suivent la livraison, l'article L211-9 dispose que ces défauts sont présumés exister lors de la livraison de l'appareil,
  • enfin, l'article L211-9 vous donne en principe la possibilité de choisir entre la réparation et le remplacement de l'appareil.

Notice : Faire jouer la garantie d’un lave-linge

Si vous considérez que vous êtes en droit d'exiger l'application de la garantie de votre lave-linge, faites votre demande au vendeur en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception.

N'oubliez pas de conserver une copie de votre lettre ainsi que l'avis de réception.

Modèle de lettre

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[Nom & Prénom]

[Adresse]

[Téléphone]

[Raison sociale du vendeur]

[Adresse]

Le [date]

Recommandé avec A. R.

Objet : demande d'application de la garantie de mon lave linge

Madame, Monsieur,

Le [date], votre livreur est venu à mon domicile pour livrer un lave-linge [marque et modèle de l'appareil]. Il m'a remis un document prévoyant une garantie d'une durée de [x] ans.

Or, j'ai malheureusement constaté que le fonctionnement de cet appareil est défectueux. En effet, [précisez les dysfonctionnements que vous constatez].

J'ai relu vos conditions générales de vente et il me semble que ce problème rentre dans le cadre de la garantie que votre société m'a donnée.

En conséquence, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'indiquer quelles sont les périodes pendant lesquelles un de vos collaborateurs pourrait venir chez moi pour faire l'intervention nécessaire.

En vous remerciant à l'avance de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Faire jouer la garantie d'un lave-linge en PDF

Pour transformer votre modèle de lettre « Faire jouer la garantie d'un lave-linge » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Si vous utilisez une version récente de Word, vous pouvez aussi créer un PDF avec la fonction « enregistrer sous ».